Foire aux questions

DPLIANCE est une société de conseil et développement Data & IA présente à Poitiers et Montréal. Nous pouvons intervenir depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et à l'exploitation d'une solution. Depuis 2019, nous développons également nos propres logiciels, notamment Mirage Analytics, Complio et Cookilio. Notre logiciel historique de conformité équipe plus de 500 organismes, et l'ADEME nous a confié l'industrialisation d'un agent de pré-instruction développé dans le cadre du challenge Dis-ADEME.

Nous conseillons sur vos projets d'intelligence artificielle et de données : quoi construire, comment, et sous quel cadre. Nous fournissons à votre DPO ou à votre juriste la matière technique nécessaire : architecture, choix de modèle, hébergement, mesures de sécurité. Le pilotage de la conformité reste entièrement de leur ressort ; notre rôle se limite au volet technique. Pour un accompagnement RGPD complet, nous pouvons vous orienter vers des partenaires spécialisés.

Cela dépend du produit. Les données de Mirage Analytics sont hébergées en France chez Scaleway, un opérateur cloud français, filiale du groupe Iliad (Free), sans aucun transfert hors de l'Union européenne. Cookilio et les consentements qu'il enregistre sont hébergés chez Infomaniak, en Suisse, et l'adresse IP du visiteur n'y est jamais conservée en clair. Pour nos projets sur mesure, l'hébergement est défini avec vous lors du cadrage. Nous pouvons fournir la liste exhaustive de nos sous-traitants sur demande.

Mirage Analytics : l'essai gratuit de 30 jours donne accès à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire ni engagement. Complio : lancez un audit à 89 € HT et vous obtenez un état des lieux de ce que votre site charge réellement ; ce document suffit souvent à objectiver la discussion en interne. Cookilio : prenez rendez-vous via notre page contact, nous vous montrons la bannière en conditions réelles.

Vous écrivez à contact@dpliance.com. Un développeur qui connaît le produit vous répond sous 24 h ouvrées. Sans chatbot, sans formulaire à rallonge et sans transfert entre niveaux de support : un courriel, une réponse, un interlocuteur.

Oui. Mirage et Cookilio s'installent avec une simple balise script, quelle que soit la plateforme : WordPress, Shopify, Webflow, Wix, PrestaShop, sites React/Vue/Angular ou sites statiques. Pour Mirage, une seule ligne de script suffit ; pour Cookilio, la balise se place juste avant la fermeture de </body>. Comptez environ cinq minutes dans les deux cas. Complio ne demande aucune installation : l'audit parcourt votre site depuis l'extérieur, comme le ferait un visiteur.

Mirage n'utilise ni cookie tiers, ni empreinte numérique (fingerprinting), ni identifiant persistant, et anonymise les adresses IP dès la collecte. Il est conçu pour l'exemption de consentement prévue par la CNIL, sans configuration particulière : vous pouvez mesurer votre audience sans afficher de bandeau pour l'analytics.

Le choix dépend de votre besoin. GA4 offre une profondeur fonctionnelle très importante et une intégration forte avec l'écosystème Google. Mirage privilégie une approche différente : une interface plus simple, un hébergement en France, une collecte limitée, et la relecture de sessions, les heatmaps, l'A/B testing et le SEO réunis dans le même outil. Il est principalement destiné aux organisations qui privilégient ces critères à la richesse de l'écosystème publicitaire Google.

L'essentiel tient sur un seul écran, pensé pour être compris sans formation : visiteurs présents, pages vues, sources de trafic (référents, campagnes UTM, recherche organique, mais aussi ChatGPT, Perplexity et les autres assistants IA) et conversions. Vous accédez aussi aux entonnoirs, aux heatmaps de clics et de défilement, à la relecture de sessions et à la carte de votre audience. Les données arrivent en temps réel, sans échantillonnage, et les robots sont détectés automatiquement.

Oui. Le script détecte automatiquement les changements de route côté client (pushState, replaceState, hashchange). Aucun plugin ni configuration supplémentaire n'est nécessaire : la détection fonctionne dès le premier chargement.

Non. La migration consiste à coller une seule ligne de script, pour un fonctionnement en cinq minutes environ. Nous recommandons de garder GA en parallèle pendant 2 à 4 semaines pour comparer. Nos clients constatent des données plus fiables, sans les prédictions que GA utilise pour combler les visiteurs qui refusent le consentement. Ils constatent aussi moins de pollution par les robots, que GA filtre mal.

Après un essai gratuit de 30 jours, les formules démarrent à partir de 19 € HT/mois et sont proportionnées au volume de visites mesurées : un site vitrine ne paie pas le prix d'une plateforme à fort trafic. Le détail des formules est présenté dans votre espace client au moment du choix. L'abonnement est sans engagement, et vous pouvez monter ou descendre de formule à tout moment, par exemple le temps d'une campagne ou d'un événement.

Parce qu'une configuration peut évoluer après sa mise en ligne : ajout d'un service marketing, nouvelle extension, modification du Tag Manager ou changement de formulaire. Complio permet de contrôler techniquement ce qui est effectivement observable depuis le site à un instant donné.

Complio recense notamment les cookies observés, les services tiers, les principaux flux externes, les formulaires et les pages légales. Il hiérarchise ensuite les observations dans un rapport destiné à faciliter l'analyse humaine. Complio ne remplace pas un audit RGPD organisationnel complet.

L'audit dure une dizaine de minutes. Complio ouvre un navigateur automatisé qui parcourt le site comme un visiteur : il navigue, fait défiler les pages et accepte les cookies. Il enregistre aussi tout ce qui se passe côté réseau. À la fin, vous recevez un rapport PDF structuré avec votre score de conformité.

Le rapport Complio reste un état des lieux technique, sans valeur juridique formelle. Il s'agit toutefois d'un document factuel et horodaté qui montre ce que votre site faisait à une date précise. Il sert surtout en interne pour identifier les problèmes et prioriser les corrections. Il permet aussi de documenter votre démarche de mise en conformité auprès de votre direction ou de votre DPO.

Oui. Chaque audit coûte 89 € HT, quel que soit le volume. Si vous êtes DPO avec un portefeuille de clients ou DSI multi-sites, contactez-nous pour un tarif adapté.

Cookilio part d'un principe simple : refuser doit vouloir dire refuser. Vos services de mesure et de publicité se déclarent dans Cookilio plutôt que dans votre thème, et leurs scripts ne sont injectés qu'après l'accord du visiteur. Chaque choix reçoit un reçu que le visiteur peut consulter, et le prix reste fixe quel que soit votre trafic. Cookilio s'adresse aux organisations qui veulent une bannière conforme CNIL et vérifiable, sans les fonctions publicitaires avancées (comme le TCF) proposées par certaines plateformes.

Vous pouvez le vérifier vous-même : refusez les cookies sur votre site, ouvrez les DevTools de votre navigateur (onglet Network). Vous constatez alors que seuls les scripts essentiels s'exécutent. Aucune requête n'est émise vers Google, Meta ou un autre service tiers non consenti. La vérification est technique, pas déclarative.

Oui. À l'ajout de votre site, Cookilio reprend vos couleurs pour la bannière. Vous ajustez ensuite huit couleurs, votre logo, les textes de chaque étape, la position (à gauche ou à droite) et les délais d'apparition, avec un aperçu en direct. Pour aller plus loin, vous pouvez appliquer du CSS personnalisé à la seule bannière, ou laisser un assistant écrire la règle pour vous.

Tout ce que comprend l'offre Essentiel à 19 € HT/mois, plus un audit annuel de conformité de votre site et un contrôle par un DPO externalisé. Elle s'adresse aux structures qui veulent un regard extérieur sur leur conformité, sans désigner de DPO en interne. Les deux offres sont souscrites pour 12 mois, facturés chaque mois.

Cookilio est un service hébergé : la bannière est chargée depuis nos serveurs, si bien que ses évolutions s'appliquent à votre site sans que vous ayez à modifier votre code. Si vous souhaitez un contrôle régulier de votre conformité, l'offre Accompagné inclut un audit annuel de votre site et un contrôle par un DPO externalisé.

Première étape : un échange de cadrage pour comprendre votre besoin métier, orienté cas d'usage plutôt que cahier des charges. Deuxième étape : une note de faisabilité qui couvre l'architecture et le modèle IA (français, européen ou local). Elle couvre aussi l'intégration dans vos outils existants, les données concernées et les contraintes RGPD. Troisième étape : développement itératif avec points d'étape réguliers. Vous gardez le code source, et l'IA tourne sur Mistral, un autre fournisseur souverain, ou en local sur votre serveur, selon vos contraintes.

Nous traitons l'extraction de documents hétérogènes : factures de soins, factures fournisseurs, notes de frais, contrats. Nous gérons des boîtes mails intelligentes (tri, classification, suggestions de réponses), des agents IA encadrés avec validation humaine, et l'anonymisation ou la pseudonymisation de documents. Nous concevons ce qui s'intègre en amont de vos logiciels existants, sans remplacer ceux que vous utilisez déjà.

Parce que tous les problèmes ne nécessitent pas une solution IA. Un projet a peu de chances d'aboutir lorsque le résultat attendu n'est pas défini, lorsque les données nécessaires n'existent pas ou lorsque le gain potentiel ne justifie pas la complexité. Le cadrage sert notamment à identifier ces situations avant de développer.

Non. Nous utilisons Mistral, un autre fournisseur français ou européen, ou une installation sur votre propre serveur. Toutes les données restent dans votre juridiction ou sur votre serveur, sans transfert non désiré. Le choix dépend du volume à traiter, de la sensibilité des données et de l'infrastructure dont vous disposez déjà.

Côté IA : Mistral (Le Chat Enterprise, La Plateforme, on-premise via vLLM), Llama 3 self-hosted, modèles NER dédiés (spaCy, GLiNER) selon le cas. Orchestration : LangChain ou LangGraph pour les systèmes multi-agents. Côté applicatif : TypeScript (Angular, React, NestJS), Python pour les pipelines IA, PostgreSQL ou MariaDB. Nous nous adaptons à votre stack existante quand le projet le justifie.

Cela dépend du produit. Mirage Analytics est sans engagement de durée : vous pouvez changer de formule ou partir à tout moment. Cookilio est souscrit pour 12 mois, facturés chaque mois, pour l'offre Essentiel comme pour l'offre Accompagné. Complio est facturé à l'audit (89 € HT par audit). Pour les solutions IA sur mesure, nous établissons un devis selon le périmètre, sans abonnement caché ni reconduction tacite.

Mirage Analytics : à la fin de l'essai gratuit de 30 jours, vous choisissez votre formule depuis votre espace client ; aucune facturation ne se déclenche à votre insu, puisqu'aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. Cookilio : facturation mensuelle sur la durée d'engagement de 12 mois. Complio : paiement en ligne à la commande de l'audit. Solutions IA sur mesure : 50 % à la commande, 50 % à la livraison, par virement bancaire ou carte.

Oui. Nous travaillons déjà avec des collectivités territoriales, des établissements publics et des associations. Nous nous adaptons à vos circuits de validation : bon de commande, convention, marché simplifié. Écrivez-nous et nous définissons la procédure ensemble.

Non, tous nos prix sont hors taxes. La TVA française de 20 % s'applique pour les clients français. Les entreprises européennes avec un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation (0 % de TVA sur la facture).